Fremtiden er landet: Zoom præsenterer Agentic AI-løsninger

Zoom løfter sløret for en række Agentic AI-løsninger, der nu bliver en del af virksomhedens produktportefølje. Ifølge Zoom vil de nye løsninger højne produktivitet og samarbejde i en hidtil uset grad.

København 18. marts 2025 – Zoom kan nu præsentere nye Agentic AI-funktioner til sin alt-i-en samarbejdsplatform, Zoom Workplace. I modsætning til generativ AI kan Agentic AI selv træffe beslutninger baseret på realtidsdata. Ifølge Zoom er det en milepæl, når det kommer til at forbedre produktivitet og samarbejde på tværs af arbejdspladsen.

Indtil nu har kunstig intelligens primært været på store sprogmodeller (LLMs), der reagerer på brugerinput og genererer svar. Zoom peger dog på, at der er et langt større potentiale, når man ser på, hvordan Small Language Models (SLMs) kan skræddersy AI-agenter. Det kommer nu til udtryk i samarbejdsplatformens løsninger til arbejdspladsen, heriblandt AI Companion.

”AI Companion udvikler sig fra at være en personlig assistent til at være en Agentic AI-platform helt ind til benet. Det markerer et stort skridt i måden hvorpå, at AI kan forbedre produktiviteten og samarbejdet,” siger Smita Hashim, der er Chief Product Officer hos Zoom, og fortsætter:

”Gennem agenter og Agentic AI-færdigheder vil vi skabe værdi for vores kunder og løse reelle kundebehov. Samtidig bliver samarbejdet nemmere og øger produktiviteten – alt sammen inden for Zoom Workplace.”

AI Companion når nye højder

Uanset om det gælder forberedelse til et møde, besvarelse af mails eller håndtering af komplekse kundeopgaver, kan AI Companion hjælpe. Med de nye Agentic AI-færdigheder gør Zoom det muligt at forbedre produktiviteten og styrke relationer til såvel kunder som kollegaer.

Med tilføjelserne kan AI Companion handle på brugernes vegne og være i stand til at håndtere og løse komplekse opgaver ved hjælp af grundig overvejelse og hukommelse. Samtidig bliver det muligt at identificere de rette agenter og færdigheder til opgaverne.

Det manuelle arbejde bliver mindre

Agentic AI-færdighederne vil, udover at øge produktiviteten, også reducere det manuelle arbejde i hverdagen. På den måde kan brugerne fokusere på det, der kræver menneskelige kompetencer.

Som en del af den nye AI Companion introducerer den globale samarbejdsplatform også Zoom Tasks. Den vil hjælpe med at identificere og fuldføre administrative opgaver ved automatisk at registrere handlingspunkter i mødereferater, chat og mails. Derudover kan den nye funktion udføre opgaver som at planlægge opfølgningsmøder og generere dokumenter fra møder.