Midttrafik oplyser, at der fortsat er ubrugte midler for omtrent 6,8 millioner kroner tilbage fra klippekort og pendlerkort i deres gamle app, som lukkede ved udgangen af marts.
Pengene kan stadig kræves tilbagebetalt, men en stor del af kunderne har endnu ikke henvendt sig – måske fordi de ikke ved, at det kan lade sig gøre.
Midttrafik har ikke mulighed for at udbetale beløbene på eget initiativ, lyder det fra kommunikationsmedarbejder Britta Charmig.
“Vi har ikke mulighed for at refundere beløbet automatisk, fordi de betalingsmidler kunderne har benyttet til at købe klippene i mange tilfælde er udløbet eller er forældet,” skriver hun til Århus Stiftstidende.
Hun tilføjer, at yderligere en komplikation opstår i de tilfælde, hvor klip er blevet overdraget til andre – eksempelvis børn.
“Derudover er mange klip sendt videre til andre kunder, fx børn. I de tilfælde har vi ikke de oprindelige betalingsoplysninger,” skriver hun.
Kunder, der havde ubrugte klippekort eller pendlerkort i appen ved lukningen, har mulighed for at anmode om refusion frem til den 1. april 2028.
Det betyder, at der stadig er tid til at gøre sit krav gældende, selv om appen nu er nedlagt og ikke længere kan benyttes.
Midttrafik opfordrer derfor de berørte kunder til at tage initiativ og kontakte selskabet, hvis de vil have deres tilgodehavende udbetalt.
