Søndag ved 12.30-tiden faldt en køreledning ned på strækningen mellem Sorø og Ringsted, hvilket medførte omfattende forstyrrelser for togtrafikken helt frem til mandag morgen.
Tusindvis af passagerer sad enten fast i tog eller ventede forgæves på perroner, hvorfra de ikke kunne komme videre.
I kølvandet på hændelsen er henvendelserne strømmet ind til DSB, da mange har søgt om at få kompensation for den lange ventetid.
“Vi har foreløbigt fået 3.000 henvendelser fra passagerer, der har søgt kompensation,” oplyser informationschef i DSB, Tony Bispeskov, ifølge TV2 Øst.
Han forventer desuden, at antallet kommer til at stige yderligere i den kommende tid.
“Men normalt kommer der yderligere henvendelser i den følgende uges tid efter sådan en hændelse,” siger Tony Bispeskov.
DSB’s rejsetidsgaranti giver alle de berørte passagerer mulighed for at få enten en hel eller delvis tilbagebetaling af billetprisen afhængigt af forsinkelsens længde.
Garantien dækker over flere scenarier. Ud over refusion af billettens pris har visse passagerer under særlige omstændigheder også ret til at få dækket udgifter til forplejning samt transport med taxa.
Præcis hvor mange passagerer der i alt var berørt af hændelsen, fremgår ikke af DSB’s udmelding.
DSB meddelte søndag aften, at de første ville kunne genåbne strækningen mandag morgen kl. 06, og at der indtil da ville blive benyttet togbusser.
